Communications Mining
Verwerk e-mails uit je centrale mailbox in no-time met AI
Zet UiPath Communications Mining & Document Understanding in om binnenkomende e-mails geautomatiseerd te verwerken.
Gedeelde mailboxen zijn een bekend probleem in veel organisaties. Elke dag stroomt er een grote hoeveelheid e-mails binnen, afkomstig van diverse stakeholders en met uiteenlopende intenties. Het handmatig verwerken van deze e-mails is niet alleen repetitief en tijdrovend, maar leidt ook tot (te) lange reactietijden, ontevreden medewerkers en een toenemende werkdruk. Deze problemen worden alleen maar verergerd tijdens piekperioden of ziekte en verzuim van medewerkers.
Meld je aan voor ons gratis webinar over Communications Mining en ontdek hoe je e-mailverwerking kunt automatiseren. Meer info vind je hier.
De voordelen van geautomatiseerde E-mailverwerking met AI
Bij Tacstone begrijpen we de uitdagingen van een overvolle gedeelde mailbox. Met behulp van geavanceerde technologieën zoals NLP (AI) modellen, zijn we in staat om menselijke taal te begrijpen. Dit doen we bijvoorbeeld met UiPath Communications Mining en UiPath Document Understanding. Zo transformeren we de manier waarop jouw organisatie omgaat met e-mailverwerking. Onze oplossingen bieden niet alleen tijdsbesparing, maar ook kortere reactietijden en meer inzicht in veelvoorkomende e-mails. Deze inzichten helpen om processen te optimaliseren, en het aantal e-mails te verlagen. Door deze automatiseringen kunnen medewerkers zich richten op de complexe vraagstukken, terwijl de repetitieve taken automatisch worden afgehandeld.
Kortere reactietijden
door automatische e-mail classificatie en verwerking
Minder fouten
dankzij extra controles op ontvangen informatie
Hogere klanttevredenheid
door kortere reactietijden
Hogere medewerkerstevredenheid
door vermindering van repetitieve taken
Meer inzicht
in veelvoorkomende e-mails en afzenders
Tijdbesparing
waardoor er tijd vrijkomt voor andere taken
UiPath Communications Mining vs. Medewerkers
Ik hoor je denken, wat is UiPath Communications Mining? Het is een slimme technologie die AI gebruikt om e-mails te classificeren, uit te lezen en te verwerken in eigen applicaties en systemen. Het maakt gebruik van een NLP model, wat je als organisatie zelf traint op basis van e-mails uit het verleden. Deze oplossing werkt als een digitale medewerker, maar dan sneller en zonder fouten. Zo wordt de handmatige verwerking van e-mails geautomatiseerd, waardoor jouw team meer tijd heeft voor belangrijker werk.
- Continue monitoring van mailbox
- Automatisch doorzetten naar juiste afdeling
- Proactieve controles op juistheid gegevens afzender
- Inzicht in veelvoorkomende vragen in afgelopen 12 maanden
- Automatisch afhandelen van e-mail door RPA en API integraties
- Gem. reactietijd: 10 minuten
- 24/7 beschikbaar
- Afhankelijk van planning
- Handmatig doorzetten naar juiste afdeling
- Handmatig opzoeken van afzender
- 1-voor-1 verwerken van e-mails zonder analyse
- Handmatig afhandelen e-mail in back-office systemen
- Gem. reactietijd: 5 werkdagen
- Piekperioden, verlof en verzuim impact op reactietijden
Hoe we jouw probleem oplossen
We pakken de uitdagingen van een gedeelde mailbox stap voor stap aan, met op maat gemaakte oplossingen die passen bij de behoeften van jouw organisatie:
- Creëer inzicht en categoriseer: Krijg direct inzicht in belangrijke klantdata zoals intenties en sentiment, zodat je sneller kunt reageren op kansen en problemen.
- Monitor communicatiekanalen: Houd real-time al je communicatie in de gaten en krijg alerts bij problemen, zodat je direct kunt ingrijpen en de service kunt verbeteren.
- Automatiseer je communicatie: Bespaar tijd door e-mails en klantgegevens automatisch te verwerken, zodat je meer kunt focussen op wat echt belangrijk is.
Deze organisaties gingen je voor…
We hebben al vele organisaties mogen helpen om hun processen te optimaliseren. Enkele succesvolle implementaties zijn:
Klantcases: Een kleine greep van succesvolle implementaties
Klaar om de chaos in jullie mailbox aan te pakken?
Laat ons je helpen om je e-mailverwerking te automatiseren en efficiënter te maken. Plan een oriënterend gesprek waarin we samen jouw situatie en besparingspotentieel in kaart brengen.
Begin direct met een 60-dagen trial licentie en ervaar de voordelen van UiPath Communications Mining en Document Understanding. Na een succesvolle pilot kun je deze oplossing eenvoudig inzetten voor meerdere mailboxen.
Start met één afdeling, één mailbox. Neem nu contact op! Samen zetten we de eerste stap naar een geautomatiseerde en overzichtelijke e-mailverwerking.